Timing en toonzetting zijn cruciale aspecten in het financiële prioriteringsproces van studenten.

Van alle sectoren heeft het onderwijs te maken met de minst draagkrachtige afnemers; studenten. Dit geldt voor het innen van collegegelden, maar ook van studieschulden na beëindiging van de opleiding. Het adagium ‘wie het eerst komt, wie het eerst maalt’ is bij deze groep het meest van toepassing. Wie herinnert zich zijn of haar studietijd niet, waarin ‘making ends meet’ meer regel dan uitzondering was en waar je structureel bezig was financiële verplichtingen te prioriteren.

De uitdaging

Vandaag de dag is het niet anders, echter de afhankelijkheid van de mobiele telefoon is praktisch 100%. Toch zijn de meeste onderwijsinstanties er nog niet in geslaagd om in het aanmanings- en inningstraject de mobiele mogelijkheden maximaal te benutten. Veel komen niet verder dan een ‘Tikkie’ om daarna weer over te gaan op papieren aanmaningen en vorderingen door incassopartijen, die onmiddellijk hun WIK-kosten in rekening brengen. Het simpelweg versturen van een betaallinkje is onvoldoende om het betaalgedrag van een student te verbeteren. Wij noemen dit ‘Fire & Forget’.

De aanpak

Onze op A.I. gebaseerde ‘no cure no pay’ dienstverlening Connect2Collect voegt échte intelligentie toe aan het aanmanings- en inningsproces. Daarmee is het mogelijk om de studenten in kwestie op een hyperpersoonlijke en doeltreffende manier te benaderen (kanaal, datum, tijdstip, toonzetting). Uiteraard inclusief een ingebouwde betaallink, met ruime keuze aan betaalmogelijkheden. Zo is het ook eenvoudig om familie en vrienden te laten betalen.

De resultaten

Onze zelflerende dienstverlening wordt steeds slimmer en dus effectiever naarmate er meer klantcontacten ontstaan. Timing en toonzetting zijn cruciaal in het financiële prioriteringsproces van studenten. We beseffen dit allemaal, maar weten niet hoe dit te beïnvloeden. Connect2Collect helpt je hierbij. Wij rekenen enkel een fee per succesvolle transactie; een fractie van de bedragen die incassopartijen in rekening brengen.

Meer weten?

Bent je geïnteresseerd hoe je door het inzetten van A.I. in het aanmanings- en inningstraject de betaalconversies van je onderwijsinstelling kunt verbeteren? Neem contact met ons op!